激烈竞争环境下 医院网站该如何做好数据分析

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今天写的话题还是源于近期朋友问的最多数据分析问题，我觉得数据分析是网络营销最大的瓶颈，当网络营销做到一定阶段再无法提升的时候一般都是数据分析的问题，也许是不知道该如何分析，也许是数据分析无法再给营销给出有意义的指导了。  


  
其实不怎么会数据分析，只是有朋友问到了，今天依据工作心得总结几点只供参考，欢迎拍砖。  
1.选择适合的统计工具  
由于医院的网站分析相对来说还是比较简单，从用户进入网站到最终点击咨询或者提交挂号信息几乎没有中间的转化环节，所以对于医院网络分析来说使用普通的统计工具就足够了，比如，CNZZ，51啦，百度统计，谷歌统计等。  
2.区分流量  
如果要做好网站分析，区分流量是必须要做的，就拿百度推广流量与SEO流量来说，百度推广的流量更精准，质量更好，但是成本较高，而SEO流量虽然成本低但质量不好，而且流量也不精准，如要把这两种流量整合到一起进行统计，然后在计算对话成本，有效成本显然是很不合理的。其实做网络的医院没有不做数据统计与分析的，但能不能给网络营销给出指导性的意义，区分流量是关键因素之一。  
区分流量来源常用的方法是给URL加标识，比如我们要推广的页面是www.***.com，可以给他在百度推广的广告指向URL写成 www.***.com?=baidu，而搜狗可以写成www.***.com
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=sogou，其他的广告可以照这种方式更改，如果有使用GA做网站统计的朋友可以选择使用google网址构建器生成URL，这样更利于分析，最后通过这些带有标识的URL就可以区分出那些是SEO流量，那些是推广流量，哪些是其他广告流量。  
3.制作统计报表  
SEO：PV-UV-咨询聊天数-有效咨询聊天数  
百度：PV-UV-咨询聊天数-有效-PV成本-UV成本-聊天成本-有效成本  
SOSO：PV-UV-咨询聊天数-有效-PV成本-UV成本-聊天成本-有效成本  
谷歌：PV-UV-咨询聊天数-有效-PV成本-UV成本-聊天成本-有效成本  
链接广告：PV-UV-咨询聊天数--有效-PV成本-UV成本-聊天成本-有效成本  
以上分类的各个指标是做统计报表最基本的数据。  
4.制定合理KPI  
SEO可以用聊天数作为KPI， 付费广告最好使用成本作为KPI  
5.交叉分析  
比如我们拿出点击量与有效咨询量交叉可以得出如下结论。  


  
这只是一个方法，余博在这里也只是举例子抛砖引玉，其实很多指标都可以结合进行交叉分析，刚才分析的结果只能做为一个参考，如果把成本指标再拉进来可能结果又不一样了。多找一些指标进行交叉分析你会发现数据背后真相，这个方法也是我分析数据最常用最有效的方法之一。  
谢谢对余博医院网络营销分析博客的关注，本文首发地址http://www.120tui.com/webanalytics/67.html，转载请保留，谢谢！                  
                 
                感谢 余博 的投稿