高效触发式邮件及其应用

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核心提示：今天分享的是，触发式邮件。IT技术发现到现在，各种机器的发明应该为使用者服务，更省时省力才对。如果邮件营销人员总是疲于为“程序”奔命，是多么不幸的一件事。  
               
今天分享的是，触发式邮件。IT技术发现到现在，各种机器的发明应该为使用者服务，更省时省力才对。如果邮件营销人员总是疲于为“程序”奔命，是多么不幸的一件事。  


  
触发式邮件，一般英文里使用Trigger email这个单词来指触发式邮件。Trigger叫做触发，本意为手枪的扳机，极少有人随意会扣动扳机的，这既不安全也不经济，损人不利己。在远处一定会有一个所谓的“靶子”。 触发式邮件是邮件营销领域一个很常见的功能，常被人提起，但是需要各方面的协作才能发挥其巨大的作用。  
触发式邮件的好处是：  
1、改善用户体验—节约用户时间，使之更相关  
2、提升网站商业目的—越相关获得订单的可能性越大  
3、为网站节约成本—有“靶子”的时候，才触发  
4、营销人员不用疲于奔命发送，促销邮件，因为是触发是邮件是自动的  
一个最常见的例子  
在某一个网站注册，对于我们这些上班族，再普遍不过了。网站一般都会在用户注册后，发一份邮件确认个人信息，我姑且叫它确认邮件。目前国内存在一个被忽略的问题是，是否有效利用确认邮件，也有另一种更常用的叫法是Welcome Email—欢迎邮件。  


  
欢迎邮件是在用户与网站第一次接触后的首次互动，其重要程度甚至超过了促销邮件。  
之后所有的触发式邮件都是围绕，用户的站外行为和站内行为触发的。  
站外行为：  
1、打开邮件  
2、点击邮件  
3、退订  
4、转发/分享  
站内行为  
1、完成注册  
2、未完成下单  
3、完成下单  
4、浏览  
5、个人信息  
站内外行为一般可以交叉分析，以用来判断是否发送一些特定的邮件。营销人员可以根据需求，对各个条件做排列组合。  
几个例子  
完成注册  
除了利用Welcome email来互动。由于大多数注册用户，最终会忘记网站变为休眠用户。有必要时，使用多个邮件组成welcome email系列来互动。  


  
未完成下单  
邮件营销的方式不仅仅在于，发送一份或一系列—包含商品和促销内容的邮件。这种方式的通常都是一对多的，除非使用高度定制化的个性化邮件，也就是说每个人收到的信息可以完全不同，不同的商品，不同的促销。  
举例来说，A用户看到的内容是推销化妆品的，B用户却是笔记本电脑。可以通过邮件营销服务商的动态内容工具实现，前提是需要网站提供邮件地址，匹配作为唯一标识的字段。  
通过这种方式，还可以实现购物车放弃的再次激活。把因为各种原因放弃购买的用户“拉”回来，促使完成下单或者某种特定的任务。