艰难的改版

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有一种说法，网站的每次改版，都会招致一半以上的用户反对，其实没那么糟的。  
不过，改版失败的例子并非没有，比如Digg，一个月内用户散失30%，PV降了70%，几近垮掉。  
最近闹得轰轰烈烈的当属豆瓣了，网上吵得不亦乐乎。豆瓣er纷纷发帖抗议“取消书影音的广播”，“一夜回到解放前”这般言论满天飞。当然持支持态度的也不少，其中互联网从业者居多。  
网站改版本是常有之事，唯有豆瓣，每次更改总会掀起波澜。一方面说明它的用户黏性实在是高，稍作改动用户就能很快反应，另一方面，是不是也说明大家对豆瓣的产品寄予厚望？！  
个人有种体会，豆瓣产品上的成功更多的体现在战略层和范围层，在结构层、框架层，特别是表现层做得并不好。  
比如，高楼中几乎都有的自建电梯。为啥不做个翻页功能呢。  


  


  
比如，豆瓣电影页面的“精彩电影豆列”中为啥没有“查看更多”，且豆列的入口在哪里。  
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再比如，这个搜索框什么时候才能搜出话题中的内容。嗯，我都用google自定义搜索搞定。  
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前几天和一个豆瓣PM聊，他这么说，“我们不是没想到，是认为更多的选择会让用户困惑”。我说：“对于业内约定俗称且用户广泛接受的设计，没有这些东西才会让人困惑吧。”他反问我：“你觉得使用方便就是好的吗？”我想了想，“在不影响其他功能的前提下，又没有什么升级成本，使用方便就是好的。”总之最后也没得出结论。（有想法的同学，欢迎和我沟通这个问题）  
看过一些网站改版的case，往往1.0和2.0版本，相差尤大。1.0就像探路石，扔过去看看有没有声响，有的话说明有市场有潜力，就算负面评价都比没有要好。先收集意见，别急着回应也别急着更改，产品到底是哪部分遭诟病，是细节设计的问题呢，还是用户对这个根本就没兴趣，或是市场上已有同质化的产品提供。2.0才关键，再不是拍脑袋以为这个有前途，会更清楚地看到目标和方向，所以2.0多承担着及时调整的重任，甚至重头再来。  
重构这件事，不同的人态度迥异。我是激进派，大刀阔斧该砍的该丢的全部不要，不过有些地方，建议不要动的好。细说之前先回顾一下《用户体验的要素》里那张牛逼的图。  
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依次来看：  
1. 战略层：战略层的更改会导致从下至上的指数级变更，除非你确定了要重来，否则一点点更改也会使产品面目全非。  
2. 范围层：核心功能需谨慎变更。每个产品都会有一个或几个切入点，并以此为基础发展整个产品体系。核心功能就好像房屋的承重墙，是绝不可以拆的。另一些功能，则可以加以改造。  
3. 结构层：开始涉及到信息的呈现和传递方式了。高层级的结构组织方式要与战略层中的“网站目标”和“用户需求”相吻合，低层级的则更多的考虑内容。低层级中内容的变动会导致信息组合的变化，可以做出相应更改。不过，让原本简单的操作步骤变得繁琐是大忌，因为这是用户最能直观感受到的部分。  
4. 框架层：如果你没有乔布斯的创造力和改变世界的魄力，以用户习惯的方式呈现会比较妥当。另外，不要在用户充分满意的功能上做改善，改善时还需注意，对一个功能的更改是否会造成其他功能的缺陷。  
5. 表现层：可以更改，记得遵从品牌形象和整体风格。  
如此，以我的观点来看，豆瓣这次改版涉及到的至少是范围层。  
试图回想一下豆瓣的改版历程，08年它曾头也不回地朝着社会化的方向迈进，现在又在往微博的路子上靠。弄了个巨大的“切换到豆瓣说”按钮，不知道是不是想把豆瓣说变成以后的首页。  


  
豆瓣说在用户中的口碑貌似不尽如人意，和我说相比，精简了一部分信息，包括：  
1、xx关注xx  
2、xx加入xx小组  
3、标记影音书时未选择“写一条我说”的信息  
4、小站的动态  

增加了对信息的处理功能：  
1、赞  
2、转播  
3、部分在“我说”中不能回复的信息，可以在“豆瓣说”中回复  

我说的内容除了提到的四点，基本可以同步到豆瓣说，但在豆瓣说中使用“赞”“转播”“回复”则不可以同步到我说。现在的豆瓣说就有点像阉割版的我说，阴阳怪气。  
如果想走微博的路，大可以在我说中直接加入@功能和对友邻中影音书动态的评论功能，为什么不这么做而整出一个新产品呢？为什么偏偏把豆瓣最核心的“书影音”拿出来呢？  
我这么想的：  
1. 之后豆瓣说会成为登陆后的个人首页，代替我说。  
2. 书影音的更新内容和相关推荐会聚合在一个新的页面，暂且称之为兴趣。这个页面还会增加其他豆瓣想做的栏目，比如各类具有SNS属性的东西，LBS、购物分享社区等等，一切皆有可能。  
3. 现在是混乱的调整状态，时间不会短。我估摸着半年吧。  
如果按这么推测，战略层都变了，表现层能不变嘛，阿北是在尽量低调地推进着这个演变吧。  
好了，一己之言，瞎猜完毕。  
坦诚说我不看好，豆瓣想要涉足其他领域不容易。  
微博（豆瓣说）的市场已经够激烈，RSS（九点）在走向没落，百团大战（豆瓣同城中的团购）死伤无数，电台（豆瓣FM）也成了各大网站的标配，至于阿尔法城，我没闹明白是干啥的。结果靠谱的还是读书、电影、音乐，可以看Alexa的统计数据。（注：Alexa的排名是根据Alexa工具条收集的数据统计的，在国内安装的人少，数据会有一定偏差）。  


  
另外，这一个月用户的平均在线时间降了4%，其他各项指标基本持平。  


  
从用户的角度来说，豆瓣首先是一个记录平台，其次才是一个有弱关系的氛围良好的社区。它有其他网站没有的高质量的书籍影音资讯，有更有趣的群组和小站，有志同道合的陌生人，可现在估计没几个人能闹明白，豆瓣到底要咋整。  
是在扬短避长呢，还是觉得自己优势已经明显，是到做其他事情的时候了呢。  
原文出处：
http://www.wangxuntian.com/?p=1167